携帯販売の仕事内容と身につくスキル
MOBILE SALES
携帯販売では家電量販店や携帯ショップ、商業施設などで、スマートフォンの販売や料金プランのご案内を行います。機種変更や新規契約、乗り換えのご相談を受け、お客様の利用状況に合わせて料金プランやインターネットサービスなどをご提案する仕事です。未経験の方は、いきなり一人で接客をお任せするのではなく入職前に携帯販売に必要な基礎知識や料金プラン、接客の流れなどの研修を行います。その後は実際の売り場に入り、受付やご案内、契約までの流れを覚えていきます。現場に入った後も先輩社員や担当社員がスタッフ一人ひとりの習熟度に合わせて研修やフォローを行っております。
お客様に合わせた提案を行う仕事
携帯販売では、お客様の利用状況やご希望を伺い、機種変更や料金プラン、インターネットサービスなどをご案内します。料金を見直したい方、機種を変更したい方など、ご相談内容はさまざまです。お客様の話を聞きながら、使い方に合った内容をご提案します。
経験に応じて広がる携帯販売の仕事
携帯販売には、店頭での受付や契約業務、イベントでの販売・提案、複数の店舗を担当するラウンダーなど、さまざまな業務があります。現場で経験を積み、商品知識や接客スキルを身につけた後は、特販やラウンダーなど、経験を活かした業務に進むこともできます。TMRでは経験や本人の希望も確認しながら、次の業務や役割を一緒に考えています。
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